Introducción
De conformidad con y para los fines de los artículos 7 y 12 del Decreto Legislativo. n. 70 de 9.4.2003, informamos al usuario de este sitio que el propietario y propietario del dominio www.pharmarail.com es Tialfarma srl - Italia, con sede en Via Luigi Caneppele 31A, Trento, número de IVA / código tributario 02496780228, pec: tialfarma@pec.it, registrado en la Cámara de Comercio de Trento con el número TN-228911 (en lo sucesivo también denominado Pharmarail o PR). Las condiciones generales de venta que regulan la oferta y venta de productos en el sitio web www.pharmarail.com (en adelante, también denominado «sitio») por Tialfarma srl se describen a continuación.
Se invita al cliente a imprimir una copia de las Condiciones Generales y / o almacenarlas en un medio duradero.
1. General y alcance de la aplicación
1.1 Estos Términos de venta se aplican a todas las ventas realizadas por PR en el Sitio. Se requiere que el usuario lea cuidadosamente estas condiciones generales de venta que pueden almacenarse, tanto antes como durante el proceso de compra.
1.2 Las condiciones de venta pueden modificarse en cualquier momento, excepto el derecho de desistimiento por parte del cliente mencionado en el punto 7 a continuación. Cualquier cambio y / o nuevas condiciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en la sección «Condiciones» del Sitio. Las Condiciones de venta aplicables a la orden de compra individual son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.
1.3 Estos Términos de Venta no regulan la venta de productos y / o la prestación de servicios por partes distintas a las RR.PP. que están presentes en el Sitio a través de enlaces, pancartas u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con dichos temas, es necesario que el cliente verifique las condiciones de venta de los temas individuales. Por lo tanto, PR no es responsable en modo alguno de la prestación de servicios y / o de la venta de productos por parte de estos sujetos y no realiza ningún control y / o control. Por lo tanto, PR no es responsable del contenido de estos sitios ni de ningún error u omisión y / o violación de la ley por parte de los mismos.
2. Compras en el sitio web
2.1 El acceso a la compra a través del sitio web está reservado exclusivamente para usuarios mayores de 18 años.
2.2 Una vez que se ha realizado la selección de los productos de interés, el cliente debe proporcionar los datos personales de facturación y envío, así como una dirección de correo electrónico para enviar las comunicaciones relacionadas con el pedido. La confirmación del pedido se realizará por correo enviado a la dirección provista por el cliente.
2.3 El cliente garantiza que la información proporcionada durante el procedimiento de compra en línea en el sitio web es completa, correcta y veraz. El cliente también acuerda mantener a PR indemnizada de cualquier obligación de compensar, sanción resultante y / o de cualquier forma relacionada con la violación por parte del cliente de los Términos de Venta en el Sitio. El cliente es el único responsable de acceder al Sitio y responde directamente a cada daño o perjuicio causado a PR o a terceros por el uso indebido, la pérdida, la apropiación indebida por parte de terceros o la falta de protección del secreto adecuado de la información personal. Todas las operaciones llevadas a cabo en el Sitio se consideran realizadas por el cliente al que se refieren los datos personales.
2.4 El servicio de ventas en línea se ofrece en italiano. Para seleccionar inglés o español, seleccione la bandera correspondiente del menú. 2.5 En el área «Carrito», el cliente puede ver y posiblemente modificar la orden abierta.
2.5 En el área «Carrito», el cliente puede ver y posiblemente modificar la orden abierta.
2.6 PR también se reserva el derecho de no aceptar pedidos de cualquier persona que venga, que son anómalos en relación con la cantidad de productos comprados o la frecuencia de las compras realizadas en el Sitio.
2.7 El cliente puede cancelar la orden emitida y aún no confirmada por PR enviando un correo electrónico a info@pharmarail.com.
3. Información precontractual
De conformidad con el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 que establece disposiciones sobre comercio electrónico, PR informa al cliente que:
– antes de proceder con la transmisión del formulario de pedido, el cliente podrá identificar y corregir cualquier error en la entrada de datos siguiendo las instrucciones indicadas en el Sitio de vez en cuando y que acompañarán las diferentes fases de la compra;
– para concluir el contrato para la compra de uno o más productos en el Sitio, el cliente debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y transmitirlo al RP, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecerán de vez en cuando en el Sitio y acompañando al diferentes fases de la compra;
– el contrato se cierra cuando PR registrará el formulario de pedido;
– una vez registrado el formulario de pedido y recibido la confirmación de la autorización para pagar el monto total adeudado, PR enviará al usuario a la dirección de correo electrónico indicada como confirmación por correo electrónico;
– el formulario de pedido se almacenará en la base de datos de relaciones públicas durante el tiempo necesario para procesar el pedido y, en cualquier caso, de acuerdo con la ley.
4. Términos y condiciones de compra
4.1 Las ofertas publicadas en el sitio web están disponibles en un tiempo limitado y con cantidades limitadas de productos. La disponibilidad será confirmada por PR con un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
4.2 Todos los precios indicados en el Sitio están expresados en euros (€) e incluyen IVA, a menos que se especifique lo contrario. Los costos de envío y cualquier otro costo adicional, incluido el IVA y expresado en €, se indicarán claramente en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda con la transmisión del mismo.
4.3 El precio del producto cargado al cliente es el indicado en el Sitio en el momento en que se realiza el pedido.
4.4 Los productos seguirán siendo propiedad de PR hasta que el cliente pague el precio de compra y los costos.
4.5 PR procesará la orden de compra solo después de recibir la confirmación del pago del monto total adeudado, que consiste en el precio de compra, los costos de envío y cualquier costo adicional, como se indica en el formulario de pedido.
4.6 PR se reserva el derecho de no confirmar los pedidos de los usuarios con los que hay disputas pendientes o en el caso previsto en el art. 5.1.
5. Disponibilidad
5.1 Los productos ofrecidos en el Sitio tienen un número limitado y se pueden vender a precios reducidos. Por lo tanto, puede suceder que uno o más productos ordenados / yo / ya no estén disponibles / yo después del registro de la orden de compra. En cualquier caso de indisponibilidad de los productos / s ordenados, el cliente será informado rápidamente por correo electrónico y la orden de compra será cancelada por la cantidad no disponible. Si el pago ya se ha realizado, PR inmediatamente, y en cualquier caso dentro de los treinta días a partir del día siguiente al pedido, reembolsará el monto pagado por el usuario por la parte no disponible. El monto del reembolso será comunicado al Cliente por correo electrónico. A elección del Cliente, este monto se acreditará mediante transferencia bancaria a una cuenta corriente indicada por el usuario o mediante un comprobante que se puede utilizar en el Sitio para compras posteriores.
5.2 PR declina toda responsabilidad por cualquier retraso en la acreditación, que no depende de sus operaciones.
6. Entrega
6.1 Las entregas generalmente se realizan a la dirección postal indicada por el usuario en el formulario de pedido. El cliente es el único responsable de la dirección proporcionada para el envío. Para las entregas en Italia, se aplica una tarifa única de € 8.00 para cantidades de pedido inferiores a € 100 (calculadas sobre los productos en el carrito). Para pedidos superiores a 100 €, la entrega es gratuita. Para entregas a países extranjeros, los costos de envío se calcularán y se comunicarán al Cliente de vez en cuando.
6.2 Los plazos de entrega son los especificados en la confirmación de la orden de compra. En el caso de indicación omitida de una fecha de entrega específica, tendrá lugar dentro de los treinta días posteriores al envío del pedido.
6.3 Las entregas se realizarán de lunes a viernes, durante el horario normal de oficina (entre las 9.00 a.m. y las 6.00 p.m.), excluyendo los feriados nacionales en el país de entrega indicado por el cliente en el formulario de pedido.
6.4 En caso de impedimentos para la entrega debido a fuerza mayor, PR se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico para informarle de la demora en los plazos de entrega. PR no se hace responsable de ninguna demora debida a terceros y / o hechos fortuitos.
6.5 La entrega se considera completa cuando el producto se pone a disposición del Cliente en la dirección especificada en el formulario de pedido.
6.6 En el caso de no entrega por la ausencia de la dirección de destinatario especificado, el transportista dejará una tarjeta para certificar el intento de entrega. En la postal se indicará cómo ponerse en contacto con el servicio de mensajería y solicitar un intento de entrega provisional. Después de dos intentos de entrega fueron «vacío», el paquete estará disponible y PR se comunicará con usted con el fin de desbloquear el caldo y garantizar la entrega a si tan pronto como sea posible. Si este intento no tiene éxito, el producto comprado será devuelto a PR. Transcurridos treinta días a partir de la fecha de envío del producto al RP, se considerará rescindido el contrato y se cancelará la orden de compra conforme al art. 1456 c.c. PR reembolsará el importe pagado por usted a la red de la entrega del producto no cuesta éxito y el costo de la devolución del mismo a PR y los honorarios de custodia. La terminación del contrato y el monto del reembolso serán comunicados por correo electrónico al cliente. El monto del reembolso será acreditado a la cuenta bancaria indicada por el cliente por correo electrónico. Si, antes del vencimiento de los treinta días, el cliente pida que vuelva a enviar el producto adquirido, PR procederá con la nueva carga antes de la entrega, además de los gastos de la misma, los gastos de devolución del producto a PR y los honorarios de custodia. Depende del destinatario verificar las condiciones del producto entregado.
6.7 En el caso de que el paquete muestre signos evidentes de alteración o alteración, el cliente debe marcarlo en el momento de la entrega firmando el documento comprobante de entrega (POD) preparado por el servicio de mensajería. En caso de que no se informe como se indicó anteriormente, el cliente no puede reclamar contra PR que no sea responsable por la falta de comunicación a través de la firma con reserva.
6.8 Para las entregas a países extranjeros, se invita al usuario interesado a ponerse en contacto con PR (info@pharmarail.com) para hacer acuerdos específicos que no entren en el comercio electrónico disponible en el sitio web.
7. Retiro
7.1 El cliente que ha comprado, a través del Sitio, productos para los que no se indica expresamente que es imposible aceptar devoluciones, tiene el derecho de rescindir el contrato celebrado con PR, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días hábiles desde la fecha de recepción de los bienes, a menos que se especifique lo contrario. La retirada debe ejercerse mediante carta certificada con acuse de recibo enviado a PR, en la siguiente dirección:
Tialfarma srl via Luigi Caneppele 31A – 38121 Trento – Italia
o, si tiene una cuenta de correo electrónico certificada (PEC), simplemente escriba a info@pharmarail.com.
Según lo exige la legislación vigente, los correos electrónicos enviados por una cuenta PEC tienen el valor de correo registrado. El retiro puede anticiparse, dentro de los 14 días indicados anteriormente, también por correo electrónico a la dirección de correo electrónico: info@pharmarail.com, siempre que el aviso de retiro se confirme por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 horas más tarde. Para el ejercicio del retiro se aplican las siguientes disposiciones:
A) el cliente tiene un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para indicar su intención de realizar la devolución.
B) el cliente también debe enviar los productos comprados, utilizando un transportista de su elección y a su propio costo, dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los bienes.
Los productos deben devolverse perfectamente intactos, si es necesario, acompañados del tinte adhesivo que lleva el código de barras, debidamente embalado y sellado en su embalaje original, completo con cualquier accesorio y sin ningún signo de alteración del paquete. En este caso, los costos y riesgos relacionados con la devolución de los productos se cargan al cliente. Una vez que se recibe el producto, PR se reserva el derecho de evaluar las condiciones y proceder con el reembolso completo solo si está perfectamente intacto. El cliente debe incluir una copia de la confirmación del pedido en el paquete. Con respecto a la elección del servicio de mensajería que se utilizará para el envío, PR indicará, en el momento de la autorización para devolver, una lista de los expedidores autorizados para la cadena de suministro farmacéutica entre los que el cliente puede elegir. Se entiende que si el producto entregado por PR está dañado o no cumple con las especificaciones, los costos de devolución serán cargados al PR.
Nota: la devolución debe acordarse por adelantado y exclusivamente con Tialfarma srl, que proporcionará toda la información adecuada. Para cualquier información, póngase en contacto con: info@pharmarail.com
IMPORTANTE: inserte una copia del recibo en papel que encuentre en el paquete.
7.2 De conformidad con el art. 67, II coma, del Código del Consumidor, constituye la condición necesaria para el ejercicio del derecho de desistimiento de la integridad sustancial del producto a devolver. Los productos no deben haber sido dañados y / o alterados.
7.3 Para el ejercicio del derecho de desistimiento no se requiere que los bienes que se devuelvan estén asegurados contra robo y daños accidentales por transporte. Sin embargo, dado que el riesgo inherente a la devolución de los productos pesa sobre el comprador, PR invita al comprador que tiene la intención de ejercer el derecho de desistimiento a asegurar, a su cargo, el envío por el valor indicado en la confirmación del pedido por correo electrónico. de compra.
7.4 De acuerdo con el art. 67, cuarto párrafo, del Código del Consumidor, solo después de la devolución del producto y solo después de haber verificado el cumplimiento de los puntos 7.1, 7.2, 7.3 anteriores, PR procederá, lo antes posible, al reembolso de las sumas pagadas por el usuario . El monto del reembolso será comunicado por correo electrónico y acreditado a la cuenta bancaria indicada por el cliente. La capacidad del cliente de cumplir con las ofertas comerciales en curso no se ve afectada por el uso del crédito adeudado en concepto de anticipo / saldo del nuevo pedido.
7.5 De conformidad con el art. 55 del Código del Consumidor, se excluye el derecho de desistimiento si la venta se refiere a productos hechos a medida o personalizados o que, por su naturaleza o por razones higiénicas / de salud, no pueden ser devueltos / reemplazados o corren el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente.
7.6 Es posible solicitar que se complete el formulario para el proceso de devolución a info@pharmarail.com.
8. Pago
8.1 Al momento de enviar el pedido, el Cliente seleccionará el método de pago (Paypal o transferencia bancaria a una cuenta bancaria a nombre de Tialfarma).
El cliente debe conservar una copia del pago y eventualmente enviarla al RP si así lo solicita. La orden está destinada a perfeccionarse solo después de la finalización exitosa del pago. Después de pasar 7 días en vano, PR se reserva el derecho de considerar la orden cancelada.
8.2 Si se considera necesario emitir una factura, el cliente debe comunicarla durante el proceso de compra, especificando los detalles del titular de la factura, incluido el código fiscal y cualquier número de IVA.
8.3 En caso de impago, PR rechazará la orden de compra relevante, dando aviso por correo electrónico.
8.4 PR no acepta métodos de pago distintos a los previamente acordados.
9. Garantías y no conformidad de los productos
9.1 Los productos ofrecidos en el sitio web cumplen con la legislación nacional y comunitaria vigente en Italia.
9.2 La descripción de los productos ofrecidos en el sitio es que los proveedores, bajo su propia responsabilidad, han comunicado a PR a través de la base de datos de Farmadati srl. Las imágenes y los colores de los productos expuestos en el Sitio pueden diferir de las reales debido a la configuración social de los sistemas y / o las herramientas utilizadas para su visualización. PR no es responsable de la falta de correspondencia entre el producto solicitado y la descripción del producto en la página web, si el desajuste resultante de errores de descripción atribuibles al proveedor, y que PR no era y no podía estar al tanto de la uso de diligencia normal.
9.3 Todos los productos vendidos en el sitio están cubiertos por la garantía legal de cumplimiento esperado por artt.128-135 del Código del Consumidor ( «garantía legal»). La Garantía Legal está reservada para los consumidores.
9.4 En caso de falta de conformidad de los productos comprados en comparación con la descripción publicada en el Sitio, el cliente tiene derecho a reparar o reemplazar el producto, sin ningún gasto adicional, cuando esto sea posible en relación con el número de copias todavía disponibles para la venta y a menos que la sustitución o reparación no sea excesivamente onerosa para el vendedor en consideración del valor que tendría el activo, si no hubiera falta de conformidad y el alcance del defecto. Alternativamente, el cliente tiene el derecho de rescindir el contrato o reducir el precio, de acuerdo con las siguientes disposiciones.
9.5 PR es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto al cliente y que ocurre dentro de la fecha de vencimiento indicada en la etiqueta y en el producto o en la última fecha provista por la garantía ofrecida por el fabricante (de regla del «paquete completo»). La falta de conformidad debe notificarse a PR, bajo pena de pérdida de la garantía, dentro de un mes a partir de la fecha en que se descubrió y, en cualquier caso, dentro del período de validez residual previsto en función de la fecha de vencimiento o el EAC del producto.